《高效管理》第十六节

凯瑟琳与团队主管梅瑞狄斯谈话，指出其团队在问责方面存在问题。

凯瑟琳与团队主管梅瑞狄斯谈话，指出其团队在问责方面存在问题。梅瑞狄斯起初归因于流程标准不清，凯瑟琳引导她深挖，梅瑞狄斯承认自己不擅长问责，总是在下属只完成一半时就接手替他们做完。凯瑟琳指出这导致团队变得懒惰，梅瑞狄斯也意识到这种习惯同样影响着她的家庭关系。凯瑟琳坦言自己也有同样的毛病，并说明自己正在改正，所以才有资格要求梅瑞狄斯改变。梅瑞狄斯透露自己因此长期失眠、哭泣，担心丢掉工作，凯瑟琳打消了她的顾虑，并提出解决方案：梅瑞狄斯少承担、让团队多承担，通过压力激发团队能力。梅瑞狄斯坦言不知如何去做，凯瑟琳表示自己也不懂，但会陪她一起摸索。谈话最后由梅瑞狄斯总结：问题根源在于自己心慈手软，学会问责才能给团队成长空间，凯瑟琳补充说这是个人习惯影响企业的典型案例，并承诺会持续跟进、督促她改变。