《高效管理》第二节

作者反思自己做首席执行官时高估了指导的作用，发现下属需要的不是鼓励和建议，而是倾听、明确的边界与统一的责任标准。

作者反思自己做首席执行官时高估了指导的作用，发现下属需要的不是鼓励和建议，而是倾听、明确的边界与统一的责任标准。他改变做法，与团队成员一对一深入交谈，放下防备并给予直接反馈，帮助一位团队成员打破迎合他人的习惯、找回自信，对方也反馈工作与家庭生活因此改变。作者由此认识到，给予细致反馈并让对方自主选择是否接受，才是“优秀的权威”，他也发现教练咨询行业缺少一套可操作的问责技能。

他由此填平了个人与职业之间的鸿沟，于2015年春离开团队，创办咨询公司，将整合个人与职业成长作为毕生事业，本书即介绍其战略框架与技能。作者以童年母亲课堂上的趣事引出核心观点：领导力的价值不在于提供现成答案，而在于打造让团队自己寻找答案的空间，成为他们的资源。