《高效管理》第六节

本节以"正视弱点"为主题，通过管理者"我"与下属谢丽尔的案例展开。

本节以"正视弱点"为主题，通过管理者"我"与下属谢丽尔的案例展开。谢丽尔社交媒体能力强，但常拖延截止时间、临时扩大项目范围、在会议中主导讨论压制他人，队友怨言不断。"我"起初对这些抱怨充耳不闻，直到谢丽尔两次未告知范围变更、导致队友额外返工两天，引发两场激烈争吵，才正视问题。"我"意识到自己与谢丽尔在与工作关系上有相似盲点，且自己太看重她的优点、回避用协作方式处理问题。

"我"与谢丽尔谈话，先就具体事实达成共识，再由她列出问题行为及其影响，讨论背后的背景与部门挑战，最后制定计划与协议：她需改变哪些行为，"我"如何提供帮助、设定时间节点。"我"承诺只要她的行为没改变，就不接受她的任何意见，同时持续盯住细节（如24小时内回邮件、会前更新状态、周例会准时），每周例会复盘她的改变过程。经过约一个月的建设性压力，谢丽尔领悟到自己一直把价值等同于"想出新点子"，因而忽视小事；当她看到同事格雷格和安妮独立做出好点子后，意识到可以放下这种执念。作者将此总结为"多些尤达，少点超人"的领导力转变：管理者少扮演救世主，多提问、让他人寻找答案。