《高效管理》第五节

本节指出“员工敬业度谬论”只追究员工的责任，却忽视了经理一方的敬业状况；要让员工敬业，首先需要有人与他们一同投入。

本节指出“员工敬业度谬论”只追究员工的责任，却忽视了经理一方的敬业状况；要让员工敬业，首先需要有人与他们一同投入。

作者列出并逐一反驳了五种关于管理的“神话”：其一，“找不到好人”其实是经理在新人入职后缺乏培训、反馈和引导；管理者应承认自己也是有短板的“B角”，对员工保持开放心态。其二，“没人像我一样关心”并不成立，员工关心的是自由、意义与收入，经理的职责是把双方的关切协调成双赢。其三，不愿在问题员工身上花时间并不省钱——经理实际已耗费上百小时在监督和补救上，不如抽出十小时进行正面指导，投资员工才是正确做法。其四，帮助员工解决个人问题并非治疗师的专利，本书后文将提供切入这类谈话的方法。其五，系统和流程能解决结构问题，却不能解决人的问题，二者需要区别对待。最后，作者提出用新的操作性假设取代这些神话，为后续的绩效与成长谈话奠定基础。