《艰难的制造》第五十六节

众人乘车出发去农村游玩，柳钧用对讲机与宋运辉通话。宋运辉指出柳钧选用的部件表面材料未考虑酸性大气环境的腐蚀，柳钧承认疏忽并表示感谢指点。

众人乘车出发去农村游玩，柳钧用对讲机与宋运辉通话。宋运辉指出柳钧选用的部件表面材料未考虑酸性大气环境的腐蚀，柳钧承认疏忽并表示感谢指点。随后宋运辉问起柳钧公司的ISO9000质量体系认证，柳钧抱怨这类认证是形式主义、劳民伤财，实为对公关能力的考验，自己不愿公关因而排队无期。宋运辉严肃告知，没有认证书产品不能进东海。柳钧进而倾诉小企业面临的种种不合理社会成本，守法者成本高企反而削弱竞争力，若因缺认证被退回将打乱年度计划、亏本停工。崔冰冰在一旁听着，对柳钧有了新的认识。宋运辉夫妇为先前的取笑道歉，并解释认证是外部判断企业的公认标准，必须做；梁思申提出坚持理念同时谋求生存的思路。柳钧接受了这个台阶，明白自己别无选择。通话结束后，宋运辉对梁思申说柳钧只是借机撒娇，其研发体系极有效，自己还要压任务给他。