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全部 21 章
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第一节沃伦·巴菲特在导言中回忆，他与可口可乐公司总裁唐纳德·基奥相识于50年前，两人曾是奥马哈法纳姆街的邻居，后来各自成为伯克希尔·哈撒韦和可口可乐的掌舵人。阅读第二节作者先回顾自己的职业经历：他1958年加入巴特纳特食品公司，后转入邓肯食品公司，随该公司被可口可乐收购，在可口可乐任职31年，1981年出任总裁，并与郭思达共同执掌公司12年……阅读第三节生活富足后，人容易得"成功病"，安于现状、惧怕风险。作者认为，冒险的动力来自对现状的不满足或对未来的隐忧；他本人在可口可乐运转顺畅时反而不安，常追问高管为何一切顺利。阅读第四节本节论述管理的第二诫：思维僵化、我行我素。作者认为，固执的人不只是规避风险，更坚信自己的方法是唯一成功之道，不愿因时而动。阅读第五节本节讲的是企业因固步自封、不能与时俱进而走向衰败的道理。阅读第六节赫布·凯莱赫创建的美国西南航空公司几乎改写了一切：全用波音737机型以实现标准化服务，改变机舱布置和定价模式，争取不同客户，最终在被投资者看衰的航空业中盈利。阅读第七节本节指出，制造恐惧氛围很容易，但催人奋进的文化才能带来长远收益。阅读第八节施利茨啤酒曾是美国第二大品牌，管理层自认营销理念先进、市场调研深入，于是简化酿酒程序、加入化学成分以节省成本。阅读第九节本节指出，企业若只顾迎合华尔街对短期业绩的要求并追逐个人名望，就容易越过法律与道德底线，导致财务造假、丑闻频发，最终毁掉公司与商界声誉。阅读第十节本节指出，社会崇尚科技与信息，但能用科技做事不等于必须这样做。阅读第十一节未经消化的数据会掩盖事实。人们常受“肯定的陷阱”影响，只想证实自己的观点。阅读第十二节作者强调要将产品与推销者分开，警惕被专家的口才和幻灯片迷惑，只看人不看牛就会失败。阅读第十三节本节的核心观点是：不要盲目迷信专家。作者以菲利普·泰特洛克的研究为例，指出专家对自身判断往往过度自信，实际准确率却很低，且犯错后总能为自己找借口……阅读第十四节作者以自己可口可乐总裁的名片为例，指出个人权威来自职务而非姓名，但机械般的组织架构不应扼杀个人的创造力与情感投入。阅读第十五节本节论述官僚主义的危害。戴尔电脑因层级增多、盈利下滑，创始人迈克尔·戴尔回归后致信全员，将官僚主义列为大敌并着手清除。阅读第十六节1971年，作者在可口可乐食品公司工作时发现，员工长期只接触预算表上的抽象数字，对金钱缺乏真实感受。阅读第十七节郭思达在棕榈泉的会议上提出，公司需要从头重建，以统一目标加强对国际业务的控制，同时保留各国分部的特色，成功推行了“国际化视野、本土化经营”战略。阅读第十八节本节论述悲观主义的泛滥及其危害。作者先以天气预报、甜蜜素禁用等例子说明“末日预言”屡屡落空，指出媒体因追逐坏消息而放大负面信息，镜头天生偏向缺陷……阅读第十九节本节讲述乐观精神是商业成功的关键。作者以美国制造业未如专家预言般消亡为例，说明任何时候都是创业的好时机。阅读第二十节作者基奥引用戈夫曼的理论，指出人人都是表演者，必须与观众建立情感沟通。阅读第二十一节作者鼓励读者相信个人能改变世界，同时提醒：若放弃风险、固步自封、迷信专家、官僚僵化、信息模糊、畏惧未来，就注定失败。阅读
