《管理十诫》第十三节

本节的核心观点是：不要盲目迷信专家。作者以菲利普·泰特洛克的研究为例，指出专家对自身判断往往过度自信，实际准确率却很低，且犯错后总能为自己找借口……

本节的核心观点是：不要盲目迷信专家。作者以菲利普·泰特洛克的研究为例，指出专家对自身判断往往过度自信，实际准确率却很低，且犯错后总能为自己找借口；又用印第安酋长向气象专家求证寒冬的笑话，说明专家的判断可能只是在重复已知现象。专家们还热衷于用新术语包装旧概念，如矩阵管理、资金消耗率等，而对这些时髦理论的顶礼膜拜曾造成严重后果：长期资本管理公司依靠两位诺贝尔奖得主的理论大举借债投资，最终破产并引发金融体系危机；2007年次贷危机也源于对统计模型的盲信。作者强调管理是艺术而非科学，警惕试图量化人类行为的专家，反对用行业平均数据制定方案，主张各公司应力争与众不同；同时批评经理人推卸责任、让外部咨询公司背锅裁员的做法，认为认同计划就应自己负责，裁员等敏感事项必须当面沟通。

作者随后引出第八诫“行政作风盛行，团队臃肿”。他以秘书弗洛伦斯到亚特兰大总部后因领不到铅笔、买不到合适订书钉而哭泣的经历为例，说明繁琐的行政流程会让人一事无成。作者回顾了官僚主义的起源：早期社会依靠领袖个人魅力即可，但随着社会复杂化，古代中国、埃及、罗马等大帝国都离不开官僚机构；马克思·韦伯指出大型组织会发展出等级权威、书面法规和专业分工的行政部门。作者认为，官僚体系如同货币一样是杰出的发明，在现代社会中不可或缺，它保证了职责的延续——人员更替而部门职能不变，这种秩序值得维护。