《管理十诫》第十二节

作者强调要将产品与推销者分开，警惕被专家的口才和幻灯片迷惑，只看人不看牛就会失败。

作者强调要将产品与推销者分开，警惕被专家的口才和幻灯片迷惑，只看人不看牛就会失败。

可口可乐曾听从顾问建议收购一家红酒公司，但公司高层罗伯特·伍德拉夫实地考察后指出红酒生产周期长、环节多、竞争激烈，与可口可乐当日灌装即售的独家生意无法相比。随后公司要求红酒管理层预测至1990年的回报，结果显示即便一切顺利也仅能持平资本支出，于是可口可乐将该红酒公司转售给西格拉姆公司。

另一案例是1985年的新可乐。尽管郭思达与作者的本能是保留老配方，但市场调研和专家论证让他们在群体思维下支持推出新可乐。上市后几周内收到40万次投诉，消费者抗议、抢购老可乐，营销专家仍坚持新可乐终将成功。在摩纳哥餐馆被老板展示老可乐，以及一位85岁老太太来电哭诉“你们亵渎了我的青春”之后，作者意识到这是心理认同问题而非口味问题。他与郭思达决定恢复老配方，命名为“经典可乐”，此举获得消费者原谅，销售额随之上升。