《管理十诫》第四节

本节论述管理的第二诫：思维僵化、我行我素。作者认为，固执的人不只是规避风险，更坚信自己的方法是唯一成功之道，不愿因时而动。

本节论述管理的第二诫：思维僵化、我行我素。作者认为，固执的人不只是规避风险，更坚信自己的方法是唯一成功之道，不愿因时而动。

以可口可乐为例。公司凭1920年最高法院的商标胜诉认定自己地位无可撼动，固守6.5盎司的绿色玻璃瓶，视瓶与产品为一体。创始人坎德勒当年看不到灌装前景，把灌装权低价永久卖给了托马斯和怀特海德两位律师；灌装业务大获成功后，公司又委托设计出独特的弧形绿瓶，进一步强化了这种捆绑思维。百事可乐1939年推出“同样5美分、双倍分量”的大瓶装，销量攀升，可口可乐却称之为“跟屁虫”，认为对手会因此破产。1947至1954年间百事销量翻番，可口可乐停滞不前，直到1955年才被迫推出多种容量的新包装。

作者1974年出任可口可乐美国分公司总裁后，又面临灌装商的僵化：沿用19世纪末按马车行程划定的区域和永久合同，不愿搬迁、合并或改价，导致供货能力衰竭。在总裁卢克·史密斯牵头下，公司与各灌装商逐个重谈合同，最终促成变革。

作者还以IBM为例：1984年税后利润创纪录，但高层认定大型机代表未来，虽在1981年就造出第一款个人电脑，却误判其市场，仍沿用大型机的营销方式，结果1993年宣布亏损80亿美元。作者以此说明，环境已变而依旧我行我素，终将失败。