《富豪的心理：财富精英的隐秘知识》第五十八节

本节探讨大五人格测试中“宜人性”指标与受访者实际性格表现之间的矛盾。

本节探讨大五人格测试中“宜人性”指标与受访者实际性格表现之间的矛盾。修正统计显示，43位受访者中偏向冲突型的人数多于宜人性性格者，说明创业者和富人并非典型的宜人性人群。

作者指出，测试宜人性的10道题目难以准确区分冲突型与和谐型。例如“好争论”带有消极含义，而“坚持立场”可能得到不同解读；工作中不妥协难以成功，竞争又是经济生活的支柱，因此受访者未必认同“合作优于竞争”等说法。

多位测试结果为宜人性的受访者，其自述与他人评价并不一致：受访者14自称崇尚和谐，但年轻时强硬固执，需要对人事决策说“不”；受访者6过去被认为好斗难缠，近五年才变得随和；受访者40自认开朗随和，学生时代却被五所学校开除；受访者35自评善于达成共识，别人却认为他喜欢冲突。作者认为，宜人性随年龄增长而上升，且受访者在不同情境下表现不同：面对对手或内部管理时对抗性强，面对客户时则倾向和谐。受访者17、18、31均自认和谐，其中18把不与员工发火视为缺点，31认为争论无助于达成双赢。也有低宜人性的受访者16把冲突当作过滤危险人物的机制，主张尽早解决争端以维护和谐关系。