极简法则 · 第九章
《极简法则》第九章:如何进行命题简化?
本章论述命题简化的核心是产品设计,目标是让产品使用起来更便捷,其次才是更实用、更美观。
本章论述命题简化的核心是产品设计,目标是让产品使用起来更便捷,其次才是更实用、更美观。若新产品只是更实用或更美观,却没有降低使用门槛,就不算命题简化;保时捷911虽驾驶体验独特却更难操控,劳力士等奢侈品则以复杂为魅力,均属此列。使用便捷性是首要属性,能带来更高的用户采用率。
提升使用便捷性有五个主题:删减、更直观、更快速、更小更轻更易携带、更易获取。苹果公司的乔布斯和伊夫通过不断删减按钮、功能和选项简化产品,麦金塔取消功能键改用鼠标;iPad让幼童也能轻松上手。速度方面,宝丽来一次成像相机靠快速冲印统治市场四十余年,AUTO1.com和雀巢Nespresso也以快取胜。便携性上,索尼随身听因小巧轻便统治细分市场,后被iPod和iTunes颠覆。获取便利方面,Zipcar支持按小时租车、几秒解锁,Wonga让短期贷款申请极为简便。
增强实用性的方法有五种:功能多样、性能更佳、提高质量、在不影响便捷的前提下增加功能、提供更广产品范围、个性化。脸谱网、谷歌、优步等同时满足多项条件。艺术性是第三件武器,指产品外观质感带来的愉悦体验,乔布斯要求苹果电脑连机箱内的主板都要美观;通用汽车斯隆每年改款车型,脸谱网凭干净外观胜过凌乱的Myspace,Vespa摩托车和戴森吸尘器则把美观与实用结合。
免费也是一种定位策略,常见两种模式:靠广告获利(谷歌、脸谱网)和免费增值(Dropbox、声破天)。命题简化能带来巨大增长,苹果市值从1997年的22.5亿美元涨到7420亿美元,但它缺乏防御性,容易被模仿者追赶,安全期已缩短到约五年,必须持续创新;相比之下,价格简化利润较低却更稳固,麦当劳、宜家等因此能长期保持优势。