《我们的信任：为什么有时信任，有时不信任》第一章：概论

本章开篇以日常生活中对陌生人、食品、交通的无防备为例，说明“信任”是社会运转的基础，可称之为“文明”。

本章开篇以日常生活中对陌生人、食品、交通的无防备为例，说明“信任”是社会运转的基础，可称之为“文明”。复杂系统中个体相互依赖，但始终存在寄生者（小偷、逃税者、诈骗者等），由此产生合作与背叛的矛盾：个人利益与群体利益总体一致，但背叛行为的存在使社会必须建立防御。若背叛者过多，社会契约会崩塌，信任一旦丧失便难以恢复。

作者指出，违规并不总是出于私利，也可能是出于个人道德（如协助奴隶逃亡、拒绝缴税），而当规则本身被公认为不道德时，挑战者可能成为历史英雄（如同性恋权利运动、民权运动）。随后列举了2008年金融危机、互联网欺诈、恐怖主义、污染食品、企业财务造假、市政官员贪腐等信任危机案例，其共同点是群体利益与个体利益冲突，而群体规则无法约束足够多的人。

在概念界定上，作者区分了对个人意图的信任与对行为的非人际信任（即相信人们会按可信方式行事），并援引福山的定义，将本书关注点放在群体层面的社会信任。社会学家米兹泰尔提出信任的三个作用：使社会可预测、营造社群气氛、促进合作。信任是相对且多维的，人们往往更信任系统（银行、法律、教育）而非个人。

本书的核心是阐述社会如何通过“社会压力”（社会控制）引导成员合作，即强制、唤起、诱导、强迫和鼓励顺从。顺从并不总是正确，反抗也不总是错误，过度压制会导致社会停滞。防护机制是一种特殊的社会压力，通过物理约束消除对信任的需求，同时又是建立信任的前提。作者强调进化赋予的直觉不适合全球化社会，需理性理解信任的运行机制。

全书分四部分：第一部分介绍相关学科背景及囚徒悖论等社会困境模型；第二部分建立模型，提出四类社会压力——道德压力（内疚、价值观）、名誉压力（他人评价）、制度压力（法规奖惩）、防护机制（门锁、报警、法庭等）；第三部分将模型应用于现实中的复杂利益冲突及组织、企业、政府等群体层面的压力传导；第四部分讨论技术变革、信息化社会特征对社会压力的影响，以及压力过大带来的后果。

最后，作者界定了本书术语：“社会”指具有共同利益的一组参与者（可以是个人或群体）；“群体利益”是社会的目标；“合作”指遵守群体规则，“背叛”指违反规则。背叛者并非绝对的恶人，其定义取决于立场（如静坐抗议的黑人学生在当时是罪犯，后来被视为英雄）。背叛的范围包括人数、频率与破坏程度。社会压力是强制建立群体内部信任的手段。攻击者与防御者是价值中立的概念，理解其背后的机制比道德评判更重要。