《如何想到又做到》第七节

奖励和教育都未必能让人坚持做事。研究发现，给本来喜欢上色的孩子发奖励，他们反而画得更少，因为奖励会让人觉得活动本身没意思；给喜欢本职工作的员工加薪，也可能把工作变成只为钱干的苦差。

奖励和教育都未必能让人坚持做事。研究发现，给本来喜欢上色的孩子发奖励，他们反而画得更少，因为奖励会让人觉得活动本身没意思；给喜欢本职工作的员工加薪，也可能把工作变成只为钱干的苦差。同理，光讲道理也不管用：人们明知吸烟有害照样抽；美国耗资10多亿美元的禁毒宣传没能阻止青少年吸毒，反而美化了吸毒；糖尿病知识与患者控制病情之间也毫无相关性。一元分析显示，奖励对员工整体生产力没有影响，训练和目标设定反而更有效。游戏化激励若设计不当常以失败告终：乌珀曼钢铁公司的仪表盘以失误计分，打击信心还诱发推诿；迪士尼酒店的公开排行榜虽提高产量，却让工人放弃休息、压力大增。书中提出两种应用方法：“快修”指在行为发生后立刻给予奖励，且奖励要符合当事人真正看重的东西；“妙修”指采用间断强化，随着习惯养成逐渐减少奖励，以免奖励停止后行为退回原样。