《要事第一》第九章

本章论述“抉择时刻的诚信”：第二象限日程安排的作用，是扩大刺激与回应之间的空间，让我们在意外挑战中仍能依循良知行动。

本章论述“抉择时刻的诚信”：第二象限日程安排的作用，是扩大刺激与回应之间的空间，让我们在意外挑战中仍能依循良知行动。每天总会遇到计划外的事，如雇员突然倾诉、校长邀约、工作疲劳等，此时人可被动受紧迫性、社会压力、他人期望等因素支配，也可动用自我意识、良知、独立意志、创造性想像力自主选择，生活质量最终由自己的回应决定。

抉择时刻的应对可归纳为三步。一是有意识地询问：暂停下来，向内心发问，如“现在最重要的是什么”“适用什么原则”“是否在我的影响圈内”。二是无借口地倾听：良知的提示一出现就照做，而不是编造“理性的谎言”为自己开脱，否则会陷入责怪他人的恶性循环，加重内心失调。三是勇于行动：在日常小事中坚持原则，不为貌似合理的辩护所动摇。作者以自己在讨论会上放弃原定计划协调活动、一位年轻女学生长期践行良知指引而改变生活为例，说明这种能力需反复练习才能成为习惯。

最后，本章提出心灵教育是头脑教育的补充，需从身体、智力、精神、社会四个层面更新充电，以培育内心智慧；并列举若干可在日常实践中培养抉择诚信的第二象限目标，如每日设定提问、记录诚信账户、反思影响自己的因素等。