《数文明：大数据如何重塑人类文明、商业形态和个人世界》第三十八节

本节提出政务服务改革的深化方向：以“整体性数据、整体性政府”为基础，实现公共服务99%网上办理，做到“仅此一次、一生只要一次”。

本节提出政务服务改革的深化方向：以“整体性数据、整体性政府”为基础，实现公共服务99%网上办理，做到“仅此一次、一生只要一次”。具体路径包括：开发统一应用，赋予市民终身数字身份，避免重复下载注册；材料首次提交并经部门审核后，加盖可信任认证戳，供其他部门共享，任何部门不得重复索要相同信息；政府信息化审核应从项目层面升级到数据层面，禁止重复收集数据，以避免数据冲突和隐私泄露风险（如徐玉玉事件）；数据共享后可借助区块链记录访问行为，实现追溯审计，形成倒逼各部门沟通的改革机制。

后半部分讨论天网摄像头数据的开放问题。智能摄像头将普及为重要城市基础设施，但中国缺乏公民调阅公共监控视频的法律规定。英美等国法律明确公民有权查看政府持有的个人数据；英国曼彻斯特和美国南加州大学规定了具体申请与拒绝条件；国内仅个别城市有粗放条款，广州、深圳、南京的相关规章仍停留在草案阶段。南京玄武区在公共摄像头下加设二维码，市民扫码即可联系管理部门，李大妈据此自行调取视频找回被盗电动车并协助破案，节省了大量警力，成为公共视频开放的创新实践。