六顶思考帽 · 第七节
《六顶思考帽》第七节
红帽思考只能针对既定的观点或情形,思考者不能借机改变观点本身;必要时主持人可先提出该观点的不同版本,再逐一进行红帽思考。
红帽思考只能针对既定的观点或情形,思考者不能借机改变观点本身;必要时主持人可先提出该观点的不同版本,再逐一进行红帽思考。红帽属于个人行为,与会者轮流表达对当前议题的情感,不能以“无可奉告”搪塞,但可说保持中立、尚未决定、怀疑等;被要求说明复杂情感时应具体列出。红帽只呈现现有情感,不强迫任何人下判断。
红帽思考只关乎情绪、情感及思考的非理性方面,是白帽(中立客观)的对立面,为人们公开表达情感提供正式渠道。情绪并非思考的破坏者,而是思考的组成部分:好决策最终都以情绪方式表达,路线由价值观和情绪决定。情绪影响思考有三种情形——作为强烈的背景情绪支配整个思考;由最初感觉触发并锁定后续判断(如觉得受辱或被欺骗);在拼接形势地图后,价值观引发的情绪参与路线选择。红帽让这些情绪得以合法地浮出表面。
直觉有两种含义:一是换视角的突发洞见,二是基于经验的复杂判断。红帽使直觉获得合理性,可将直觉当作顾问,其可信度取决于过往表现;直觉并非绝对可靠,赌博中常误导人,也不宜用于重大投资决策。直觉与意见在红、黑、黄帽下均可表达,红帽下最好说成感觉。会议任何时候都可用红帽表达针对议题或会议本身的情绪;这种形式感使情绪能快速切换、不易升级为个人攻击,但不必每次表达情感都使用红帽用语。情绪可以被思考改变,起作用的是认知部分:换一个角度,情绪随之改变。