六顶思考帽 · 第三节
《六顶思考帽》第三节
彩色打印每次只印一种颜色,最终合成全彩,思考帽方法也如此:一次只专注一个方面。
彩色打印每次只印一种颜色,最终合成全彩,思考帽方法也如此:一次只专注一个方面。人脑无法同时对多个方向保持敏感,把不同思考类型分开是生理需求,人们选择辩论只是因为不知道别的方式。
六顶帽子以颜色命名:蓝、白、红、黄、黑、绿,颜色比希腊名称或形状更易记,且与其功能相关。实际使用中只说颜色不提功能,因为颜色中立,不会让人觉得被指责,使思考成为有明确规则的游戏。向没读过本书的人解释各色含义即可,用语传播越广效率越高。
使用方法有二:一是单独使用,在讨论中需要某类思考时以帽子作为象征,提出某种特定要求,如保诚董事长罗恩·巴巴路在下属指出风险后说“这是很好的黑帽思考,现在试试黄帽”;日本下属不便批评老板,帽子提供了中立信号;红帽便于管理者要求表达情感,黄帽鼓励发现价值,白帽把信息与判断分开。
二是按序列使用,可只用其中几顶。序列分自然发展和预先设定两种,前者易引发争论且显得在操纵会议,新手最好预先设定:会议开始先戴蓝帽,确定顺序后遵行。纪律很重要,只有主席或协调人能更换帽子,成员不能借帽子说自己想说的话。每顶帽子时间宜短,通常每人一分钟,有真知灼见时可延长;红帽只需极短时间,不作解释。
应用指南:顺序无所谓对错,蓝帽始终用于会议开始和结束。首顶蓝帽之后,若与会者已有强烈情感可先用红帽(南非和平协议委员会即如此),但老板先表态或尚无情感时不宜;评估时先黄后黑,先看到价值才有克服困难的动力;最后可用红帽对思考表现作反馈。该方法对团队讨论最有效,个人思考、报告也适用;集体讨论中可让个人先单独思考再逐一发言,对绿帽、黄帽、黑帽尤其有用。蓝帽是考察思考本身的思考帽。