《别让好脾气害了你》第五节

本节指出，伤害者常通过贬低受害者来为自己开脱，因此面对矛盾不能一味退让。

本节指出，伤害者常通过贬低受害者来为自己开脱，因此面对矛盾不能一味退让。过度忍耐实为懦弱，源于对恐惧的逃避，会削弱自信；人应画定不可触犯的红线，在原则问题上果断回击，同时可将让步作为谈判筹码，以退为进换取回报。过度包容则等同纵容，包括管理者对错误的放任、受害者对侵犯的一再妥协，以及对社会不道德行为的漠视；这会使犯错失去约束，最终伤害好心人。因此，宽容须有底线，应为错误行为设定惩罚措施。