《素书全鉴》第二十五节

领导面对下属意见，心态调整是关键：下属是为工作负责，勇气值得肯定。

领导面对下属意见，心态调整是关键：下属是为工作负责，勇气值得肯定。下属先发言时，领导可追问其漏洞，待其自行放弃后再提出己见；领导先发言而遭反对时，应把争论焦点转到对方观点上，针对其弱点盘问，避免自身露出破绽。若对方意见严谨难以驳倒，可暂不下结论，让对方形成文字再另议，以留余地。意见被实践证明错误时，应主动认错并表扬当初提出意见的下属，借此重新建立威信，而非为面子指责他人。

行赏吝啬会使有功者沮丧，许诺多兑现少会招致怨恨。项羽舍不得把印绶授予将领，人才尽归刘邦。轻率许诺必然失信，许诺前须掂量其价值、实现的可能及所需条件；无把握时宁可不许，许诺后则须尽力兑现，哪怕小事也当守信，否则一再失约便彻底失去信誉。鲁肃轻许借荆州，东吴陷入争端；秦王许公孙衍为相而不兑现，反驱逐之，既失信又伤臣。晋文公按期退兵、诸葛亮如期遣返士兵，皆因守信而换来胜利与士气。守信者方能获得真正的帮助与成功。

给予微薄却期望厚报者必不得回报。施恩不应想着让人报答，付出须心甘情愿；若付出时盘算对方该感激、该内疚，那只是交换而非付出。人天性易忘恩，若每点恩惠都盼回报，只会自寻烦恼。施与本身已是收获，苛求回报既苛求自己也苛求他人，善待朋友应纯粹出于快乐，不必期待同等回馈。