《思维的发现：关于决策与判断的科学》第六章：判断的机制

1960年，心理学家保罗·霍夫曼用一笔资助金辞去教职，在俄勒冈州尤金市创办了"俄勒冈研究所"，这是全球唯一一所专研人类行为的私立机构。

1960年，心理学家保罗·霍夫曼用一笔资助金辞去教职，在俄勒冈州尤金市创办了"俄勒冈研究所"，这是全球唯一一所专研人类行为的私立机构。研究所早期接到世贸中心业主方的求助：如何让高层租户感觉不到大楼晃动。霍夫曼搭建了一间可摇晃的"摇晃屋"，以免费眼科检查为名招募受试者，发现人们对晃动极其敏感。据此，工程师在双子塔内安装了上万根减震器，这一设计在"9·11"袭击中为部分人争取了逃生时间。

研究所的心理学家更关注的核心问题是：专家（医生、法官、招生官等）如何做判断？他们的判断能否被公式取代？受保罗·米尔研究的启发，霍夫曼提出用统计模型复现专家的思维过程，即根据专家接触的"线索"和最终判断，反推各线索的权重。卢·戈德堡以此研究放射科医生诊断胃癌：医生们声称依据7个指标判断X光片，但一个给7个指标同等权重的简单公式，不仅准确预测了医生的诊断，还比医生本人更准确。医生之间、甚至同一医生前后对同一图片的诊断都自相矛盾。在精神病出院判断的实验中，研究生与资深专家一样准确，经验并不提高准确性。给予即时反馈也没能改善判断。戈德堡总结：专家也是人，会受疲倦、情绪等干扰，不如由其自身知识构建的模型稳定。

1970年夏，阿莫斯·特沃斯基途经尤金拜访好友保罗·斯洛维克，透露他与丹尼尔·卡尼曼正在研究直觉判断的机制。此前一年，二人分头在以色列和美国收集数据：丹尼尔让研究生向以色列高中生提问关于出生顺序概率等问题，阿莫斯则向美国大学生提问。两人发现人们系统性地答错，且他们自己也犯同样的错。1971年，二人先后抵达尤金，在俄勒冈研究所合作，每天长时间交谈，用俄勒冈大学学生做被试。

他们提出，人们在不确定情境下不用统计推理，而依赖"启发式"（经验法则）。第一种是"代表性"：人们把具体对象与头脑中的总体形象比较，越像就越认为可能发生。例如，人们认为"女男女男男女"比"男女男男男女"更常见（前者更符合男女比例），认为"女男男女男女"比"男男女女女女"更随机。人们还误判样本量的影响，忽视大样本比小样本更能代表总体。第二种是"可得性"：越容易想起的事越被认为常见。人们误判字母K更常出现在词首（实际更常在第三位），被名单中名人的知名度带偏对性别比例的判断。此外，他们还注意到"锚定"现象：人们会被无关数字锚定，如转轮数字影响对非洲国家数的猜测，算式起始数字影响估算结果。他们认为，这些启发式通常有效，但在随机性、样本量等场景下导致系统性错误；在复杂现实情境中，人们用记忆编织的叙事代替概率判断，而叙事本身受可得性左右。