《有话说》第十三节

作者回忆早年接待爱尔兰踢踏舞团的经历：他请舞者体谅观众等待两小时的期待，并提出表演请求，被以未做准备为由拒绝，他选择尊重对方的规则，最终舞者主动在定制地板上表演，观众也上台跟随。

作者回忆早年接待爱尔兰踢踏舞团的经历：他请舞者体谅观众等待两小时的期待，并提出表演请求，被以未做准备为由拒绝，他选择尊重对方的规则，最终舞者主动在定制地板上表演，观众也上台跟随。他由此提炼出沟通的两个关键词——专业与期待。

由此他谈到说话的本质在于思考：想明白才能说明白。接着以自家有领地原则的猫安娜为例，引出谈判话题。谈判的核心是确立原则、定好底线：邓小平在香港问题上明确主权不容讨论，撒切尔夫人只得让步，香港于1997年回归；而万隆会议上周恩来提出求同存异，化解了多国的攻击。可见除原则不可妥协外，其他方面需要让步与整合，让对方得到实惠，僵持只会两败俱伤或招致长期反抗；对可谈的问题可留待下次，对不可谈的问题则应明确拒绝。

最后他谈到反向思维：2005年朋友邀他为云南腾冲古镇和顺做代言，面对乌镇、丽江等强劲对手，他判断正面竞争无望，决定另辟蹊径，以退为进，天亮前已备好所需材料准备行动。