《我为什么离开高盛——华尔街的故事》第八章：四种客户

2009年逾越节前后，金融危机让高盛变成控股银行，客户关系处理方式也随之改变。

2009年逾越节前后，金融危机让高盛变成控股银行，客户关系处理方式也随之改变。作者借用逾越节“四个儿子”的比喻，把客户分为四类：一是聪明的客户，即大型对冲基金和机构，它们拥有研究、定价模型和懂行人才，能识破华尔街的把戏，高盛把它们当盟友，不向其推销高利润产品；二是邪恶的客户，精明却爱造谣做空、挑拨银行相争，如盖伦基金创始人拉贾拉特南，因依赖内幕交易于2011年被判刑；三是头脑简单的客户，多为管理混乱的大型资管和养老基金，是华尔街的猎物，代表是被称为“华尔街王后”的客户，掌管巨额衍生品却不懂业务、脾气乖张，还辱骂新手分析员；四是最可怜的不知如何提问的客户，管理养老金、慈善基金，轻信高盛的威望，成为“奇异衍生品”的目标，这类客户凭高佣金进入高盛前25名客户榜。

2009年市场触底后逐步回升，高盛与精明客户押注波动将减弱，通过做空波动性的衍生品大赚，巴菲特也做了类似判断；但2010年夏天因交易拥挤出现亏损，首席财务官维尼亚在电话会上将其归因于满足客户需求，作者认为实为公司自身下注的欲望。维尼亚在AIG救助款听证会上表现如角斗士，但其辩词渐显利益冲突。作者参加高盛“松树街”领导培训，听棉花糖实验，感叹交易大厅充斥即时满足；同期他与交往三年的内黛恩分手，并通过锻炼戒酒恢复状态。他的市场预测获客户和高层引用，但直属上司贝丝·霍万只关心佣金，不在意他为客户创造的价值。高盛建成耗资20亿美元的43层新总部，设有宏大交易大厅、壁画、健身房，但新餐厅拥挤混乱，健身房按时段限制进入，等级森严。2009年作者拿到50万美元报酬，而占1%的合伙人分走了16亿美元薪酬中的巨大份额。岁末年初，作者与内黛恩办完30岁生日派对后分手，31岁生日时状态转好，圣诞假期飞赴开普敦与母亲弟弟团聚，对2010年抱有期待。