《看人的艺术》第十五节

本节讨论人们"有想法，没行动"的现象，即愿望与实际行为的差距。

本节讨论人们"有想法，没行动"的现象，即愿望与实际行为的差距。作者以得州大学心理学系搬迁为例，说明人们换新办公室时希望变得有序，但很快又恢复杂乱，且旧、新办公室的观察者得出的结论一致，随时间推移关联性还会增强。家中也如此：准备的放松用品大多闲置。真正的改变需要与本性和日常压力抗争，往往只有生活发生巨大变化（如为人父母）时才会出现明显变化。作者提醒，不能把单一线索等同于某个个性元素，需结合多个线索综合判断。

随后作者以查尔斯·吉布森的办公室为例进行观察：打印机旁的普林斯顿大学建筑画作及毛绒老虎，结合吉布森多次提及在普林斯顿的时光，推断他以母校为荣；墙上的外国地图（阿富汗）因位置便于查阅，更可能出于工作需要而非兴趣广泛；画作是复制品，暗示其开放性略高；而大量空墙说明"关注缺失"与关注存在同样重要。作者还指出，人们会把某些经历融入自我认知，如奥斯汀人以得州身份自豪，办公室里的匈牙利国旗、希腊符号等也是身份象征。

最后比较吉布森与通讯记者麦克·巴兹的办公室：巴兹摆放大量家人照片，吉布森则一张也没有，说明巴兹难以将工作与家庭分开。巴兹窗台上的装框照片主要给访客看，是展示价值观的身份标签；公告板上排列不整齐的孩子照片则是给自己看的"情感调节器"。作者引用温蒂·加德纳的研究：朋友照片能缓冲被拒绝带来的情绪低落，但对失败经历无效；85%的成年人会在办公室或钱包里放亲人照片或纪念品，因为孤独危害健康，而照片、婚戒等能抑制孤独。巴兹办公室所有照片海报的主角都是人，加上舒适的椅子和沙发，表明他性格外向、鼓励他人停留。