《刀下人间》第十三节

杨克典因病患家属四处托关系"提醒"医生好好开刀而愤愤不平，认为自己一向尽责、一视同仁，却总被当成势利小人。

杨克典因病患家属四处托关系"提醒"医生好好开刀而愤愤不平，认为自己一向尽责、一视同仁，却总被当成势利小人。前辈曹医师告诉他，医院公关部门每年记录在案的关说高达八千件，从提前入院、插队挂号到要求住不同病房，五花八门。曹医师提出，人们嘴上喊平等，遇事却都想要特权，因为患者和家属都把自己当成VIP，觉得自家性命比别人重要；医师以为的"公事"，其实是患者切身的大事，不能真的公事公办。他回忆年轻时也曾痛恨关说、试图讲道理维持秩序，结果只换来"不通人情、无良无德"的骂名。领悟人心本就如此后，他改用软方法：对请托一律口头答应，实际诊疗照旧，查房时只需提一句"某某很关照你"，让病患感到被重视、更信任医嘱。即使最终没达成对方期望，多数人也能体谅；一开始就硬拒反而招致更多关说和抱怨。他劝杨克典，"一视同仁"要放在心里时时警惕自己不受外在因素干扰，却绝不能挂在嘴上。

随后叙述者回忆自己和王医师从早到晚做一台大肠癌手术，术式繁复、时间漫长，两人四只手撑完全程，术后瘫在加护病房休息室沙发上睡着。次日醒来，他发现身上多了一条粉红色被单，自己毫无印象曾拉过，意识到是有人在夜里替疲惫的他盖上。