《能力变现：如何把能力有效地转化为财富》第六章：沟通，强大的变现利器

本章围绕沟通展开，先讲沟通技巧：开放式提问比封闭式提问更能让人打开话匣子；FFC表达法（感受+事实+对比）可让赞美更具体，SBI（情形+行为+影响）既可用于表扬也可用于负面反馈……

本章围绕沟通展开，先讲沟通技巧：开放式提问比封闭式提问更能让人打开话匣子；FFC表达法（感受+事实+对比）可让赞美更具体，SBI（情形+行为+影响）既可用于表扬也可用于负面反馈；记住对方的外貌、喜好等要点有助于拉近关系。沟通的目的是有效交流、建立信任，而非说好听话。

接着讲职场沟通与思考方式：面对下属越级汇报，不要直接训斥下属或向老板抱怨，而应先想清自己是否还要带这个人，再与老板沟通了解其意图，最后请老板配合纠正下属习惯，即借助向上管理实现向下管理。遇到问题要换角度找价值，如橘子在外企的经验看似与国内市场脱节，实则积累了战略思维；写报告要先总后分，补充对比、"最"、复用、尝试等内容，突出观点与方案。向高层汇报要先说明问题与影响，再视反应补充细节，随汇报对象调整方式。

最后介绍DISC行为测评：支配型（D）爱做决定、行动快，沟通宜开门见山；影响型（I）乐观爱表达，宜多讲高兴的事；稳健型（S）重和谐，需慢慢建立信任；谨慎型（C）重逻辑细节，汇报要做好充分准备。了解各类型特点有助于扬长避短、包容他人。