《解密无印良品》第八节

本节论述打造有行动力的团队和组织应从改变企业风气入手。作者指出，团队落后多因缺乏交流与信任，领导者应率先贯彻每日问候等小事。

本节论述打造有行动力的团队和组织应从改变企业风气入手。作者指出，团队落后多因缺乏交流与信任，领导者应率先贯彻每日问候等小事。他以佳能电子秩父工厂为例：管理者每天早晨向员工问好，沟通随之活跃，员工发现问题会主动停线排查，最终实现半年不良品率为零。

在无印良品，公司规定全员互称“先生或女士”，不论上下级，以破除等级壁垒，促成双向沟通，让下属敢于反映问题。同时，公司精简审批流程，把盖章环节限制在三人以内，后改为内网交流，加快决策与执行，避免部门各自为政。

最后，作者强调要从外部获取智慧，因为同类人群讨论难有新解。他以“30%委员会”初期受挫为例，转而借鉴黛安芬的早会制度，取得显著成效；并指出真正的经营诀窍多在中小企业，而非超大型企业。