《好好说话2：简单有效的高情商沟通术》第一节：“会聊天”不靠信息，靠情绪

本节围绕聊天中的情绪与分寸展开，给出四个技巧。一、聊隐私话题先"投石问路"。

本节围绕聊天中的情绪与分寸展开，给出四个技巧。

一、聊隐私话题先"投石问路"。直接问对方有无伴侣像赌博，赌输会留下芥蒂。改为"我不会问你，除非你想说"，把问答变成分享，把主动权交给对方，既留下余地又能传达关心；对方越被逼问越不说，若无其事反而更可能主动开口。这一招也适用于察觉朋友情绪低落时表达关心。

二、选话题看共鸣而非精彩。日本制作人美浓部达宏提出话题金字塔，自下而上为家庭、学校、饮食、工作、艺术，越靠底层越易共鸣。想快速拉近关系，可利用"负面优先效应"，从共同困扰切入，如吐槽伴侣坏习惯、学校糟心事、难吃的食物、工作烦心事等，负面信息更抓人。但价值观不合易起冲突，泛泛之交宜从双方都喜欢的事聊起。

三、先判断对方要你当听众还是求共鸣。对方眼里放光地抛出问题，往往是想分享的信号，此时正面回答就成了"话题小偷"，抢走他的主角位置。正确做法是倾听并追问，如"是哪一家店""怎么，你有推荐吗"，用问题表明你已准备好当听众，等他讲完再分享也不迟。而金庸小说这类普及性话题，对方多半是想交流，可放心接话。

四、用"落差赞美法"让夸奖显得真诚。平铺直叙的称赞像客套话，应先坦陈原有印象，再讲对方如何扭转了你的看法，如"我原以为你是工作狂，没想到你烘焙手艺这么好"。印象落差让对方相信这是真心话，也让他感到你把他当亲近的人；留心对方不被注意的优点，夸得更有新意。

五、被调侃时用"比你想的更严重"自黑接梗。不辩解、不翻脸，而是顺着玩笑给自己加码，如被笑数学差就答"我物理更差"。这等于把对方扔来的球接住再丢回去，恶意攻击也会变成玩笑。只练熟这一招即可，反应快比会十招更重要。