《好好说话2：简单有效的高情商沟通术》第一节：用“选择”降低对方的抵触情绪

本节讲如何通过"给选择"来降低对方的抵触情绪，包含四个技巧。

本节讲如何通过"给选择"来降低对方的抵触情绪，包含四个技巧。

一是把是非题变成选择题。人面对"接受/不接受"的二选一时，往往因抗拒服从而选择拒绝。若用"您可以……也可以……"的句式，即使选项实质相同，对方也会觉得有自由空间，更乐意答应。如让孩子做家务，可问"先洗碗再打游戏，还是先玩再洗碗"；保洁员催充值、银行安抚排队客户、催朋友还钱，都可用此法。

二是给对方留后悔的余地。面对犹豫不决的人，越催越会退缩。应告诉对方"随时可以反悔"，降低其决策压力。如推销榨汁机时承诺七天可退，或让买车客户先付可全额退还的订金。人一旦迈出第一步，因不舍已付出的时间精力和已到手的东西，很少真的回头。

三是掌握"甜咸比"，软硬兼施。谈判中威胁对方只会使成功率减半。杀价时既不能一味威胁，也不能一味撒娇，而应说"我很喜欢这件，但别家更便宜，你说怎么办"——既表达喜爱，又暗示压力，还把决定权交给对方，让对方有台阶可下。此法也适用于给伴侣提意见等需要"斗而不破"的场合。

四是"减砝码"与"拒一次再提"。邀约时把事情说得太完美反而让人有压力，不如先降低门槛，如约饭局时说明可早退、劝相亲时保证随时可走，让对方先迈出第一步。而对于本就难以启齿的请求，可先提一个对方必会拒绝的更高要求，再降下来提真实请求——人很难连续拒绝两次正当的诉求，美国一项校园调查显示，先要求长期辅导两年再改为周末陪玩一天，答应率从17%升到50%。但前提是诉求本身正当，不能靠故意抬价再降价的套路。