《精准表达：开口就能说重点》第二十一节

本节讲拒绝他人的三个技巧。一是说出自己的难处，甚至比对方更苦，让对方难以开口；二是给出合情合理的解释，哈佛拒绝为比尔·盖茨补发文凭、拒绝授予里根名誉博士，都因理由充分而令人信服……

本节讲拒绝他人的三个技巧。一是说出自己的难处，甚至比对方更苦，让对方难以开口；二是给出合情合理的解释，哈佛拒绝为比尔·盖茨补发文凭、拒绝授予里根名誉博士，都因理由充分而令人信服，而分手不给解释则可能酿成恶果；三是尊重对方，先肯定再拒绝，如校长先称赞老教师的贡献再说明缘由。最后强调要打感情牌，用真情实感打动人心，如出租车女司机以真诚话语劝服劫匪，推销也应以诚实为本。